Regulamin sklepu
 

§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://esuperstal.pl/, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
 
Właścicielem i administratorem Sklepu Internetowego jest:
Superstal
z siedzibą w: Sadek 149, 34-620 Jodłownik
NIP: 7371868268
 
zwany dalej „Sprzedawcą”.
 
Dane kontaktowe:
Adres e-mail: [email protected]
Telefon: 668 307 725 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00)
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
 
§ 2. Definicje
Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://premiumstal.pl/
Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności dokonująca zakupów.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Produkt / Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą (np. garaż blaszany, kojec dla psa, wiata, brama).
Produkt Nieprefabrykowany – towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. garaż o niestandardowych wymiarach, kolorze, układzie okien/drzwi).
Montaż – usługa polegająca na skręceniu elementów konstrukcji stalowej w całość w miejscu wskazanym przez Klienta. Montaż nie obejmuje przygotowania podłoża, jego wypoziomowania ani kotwiczenia garażu do podłoża (chyba że ustalono inaczej).
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
 
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:
a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c) włączona obsługa plików cookies w przeglądarce.
 
§ 4. Oferta i Składanie Zamówień
Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art.[1] 71 Kodeksu Cywilnego.
Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny mogą nie zawierać kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
 
Zamówienia można składać:
a) Poprzez Formularz Zamówienia na stronie internetowej (24h/7).
b) Drogą e-mailową na adres podany w § 1.
c) Telefonicznie w godzinach pracy Sprzedawcy.
 
Procedura składania zamówienia przez stronę:
a) Klient wybiera Produkt i jego parametry (wymiary, kolor, dodatki) i dodaje go do „Koszyka”.
b) Klient wybiera metodę płatności.
c) Klient wypełnia formularz danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia (dane osobowe, adres montażu, numer kontaktowy).
d) Klient wybiera metodę płatności i dostawy.
e) Wysłanie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).
 
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania wraz ze szczegółami zamówienia. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego w celu weryfikacji szczegółów zamówienia przed jego przyjęciem.
 
§ 5. Płatności
Klient może wybrać następujące formy płatności:
a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata) wskazany na przesłanej Fakturze/Fakturze Proformie.
b) Płatność gotówką przy odbiorze (po wykonaniu montażu) – do rąk pracownika/kierowcy.
c) System ratalny (jeśli dostępny – za pośrednictwem zewnętrznego operatora).
 
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania wpłaty (zaliczki) przed przystąpieniem do realizacji zamówienia, w szczególności w przypadku Produktów Nieprefabrykowanych (niestandardowych). Wymagana kwota i numer konta zostaną podane w potwierdzeniu zamówienia.
Termin płatności (przedpłaty/zaliczki) przy przelewie to [np. 3 lub 7] dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku wpłaty w tym terminie Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy.
 
§ 6. Dostawa i Montaż
Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej transportem własnym Sprzedawcy.
Koszt dostawy jest uzależniony od miejsca dostawy (województwa) oraz wielkości zamówienia i jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od [np. 2 do 30] dni roboczych. W okresach wzmożonego popytu lub z przyczyn niezależnych (np. trudne warunki atmosferyczne uniemożliwiające montaż), termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany
O planowanym terminie dostawy Klient jest informowany telefonicznie z wyprzedzeniem (zazwyczaj 1-3 dni przed przyjazdem).
 
Obowiązki Klienta (Przygotowanie podłoża):
a) Klient zobowiązany jest we własnym zakresie przygotować i wyrównać podłoże pod garaż/kojec przed przyjazdem ekipy montażowej.
b) Teren musi być wypoziomowany. Zalecane metody: wylewka betonowa, fundament, płyty chodnikowe ułożone na rogach, bloczki betonowe.
c) Klient musi zapewnić swobodny dojazd samochodu ciężarowego do miejsca montażu. W przypadku braku dojazdu (błoto, śnieg, zbyt wąska brama, niski wiadukt), towar zostanie rozładowany w najbliższym możliwym miejscu, a montaż może nie zostać wykonany.
 
Zakres montażu:
a) Standardowa usługa montażu obejmuje skręcenie elementów konstrukcji oraz poszycia dachowego.
b) Montaż nie obejmuje kotwiczenia (przytwierdzania) garażu do podłoża. Usługa kotwiczenia jest dodatkowo płatna i możliwa tylko na wylewce betonowej lub fundamencie (nie kotwiczymy do kostki brukowej ani bloczków, chyba że ustalono inaczej indywidualnie – na odpowiedzialność zamawiającego).
c) Po zakończeniu montażu Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zakotwiczenia garażu do podłoża we własnym zakresie (jeśli nie wykupił tej usługi) oraz pomalowania konstrukcji farbą nawierzchniową (w przypadku garaży z blachy ocynkowanej lub konstrukcji malowanej tylko farbą podkładową).
 
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
 
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Uwaga: Większość garaży wykonywanych na konkretny wymiar, w wybranym przez klienta kolorze z palety RAL/BTX lub z niestandardowym układem okien/drzwi traktowana jest jako towar nieprefabrykowany, co wyłącza możliwość zwrotu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy (dotyczy towarów standardowych, gotowych), Konsument ma obowiązek zwrócić towar do Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt transportu zwrotnego). Ze względu na gabaryty Produktów, koszt ten może być wysoki i uzależniony od stawek przewoźników.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zarysowania powstałe przy próbie samodzielnego demontażu, nawiercone otwory).
 
§ 8. Reklamacje (Rękojmia za wady)
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad.
W przypadku wystąpienia wady Produktu, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia) określone w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
 
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:
a) dane Klienta i numer zamówienia/faktury,
b) opis wady i (jeśli możliwe) dokumentację fotograficzną,
c) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców) zostaje wyłączona na podstawie art.[1] 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.
 
Nie stanowią podstawy reklamacji:
a) Niewielkie różnice w wymiarach konstrukcji (tolerancja błędu w branży konstrukcji stalowych wynosi zazwyczaj ok.[1] +/- 2-5 cm).
b) Zjawisko kondensacji pary wodnej (skraplanie się wody na dachu) – jest to zjawisko fizyczne, któremu można zapobiegać, stosując filc antykondensacyjny (opcja dodatkowa).
c) Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta (np.[1] wgniecenia powstałe po odbiorze, uszkodzenia przez wiatr w wyniku braku zakotwiczenia).
d) Uszkodzenia konstrukcji powstałe na skutek zalegania nadmiernej ilości śniegu na dachu (Klient ma obowiązek odśnieżania dachu).
e) Nieprawidłowego funkcjonowania bramy wjazdowej na skutek wycięcia jej progu przez Klienta.
 
§ 9. Gwarancja
Produkty mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy lub producenta.
Szczegółowe warunki gwarancji oraz czas jej trwania określone są na stronie internetowej https://premiumstal.pl/gwarancja. Udzielenie gwarancji jest dobrowolne i niezależne od uprawnień z tytułu rękojmi.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego przygotowania podłoża, braku zakotwiczenia garażu oraz zdarzeń losowych (wichury, huragany).
 
§ 10. Ochrona Danych Osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, obsługi konta w Sklepie oraz ewentualnych roszczeń (podstawa prawna: art.[1] 6 ust. 1 lit. b RODO).
Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące dostawę (firmy transportowe) oraz obsługujące płatności.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Szczegóły określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
 
§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 
§ 12. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). O zmianach Klienci będą informowani na stronie Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili składania zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawa o prawach konsumenta.